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Avant de contacter notre Service Clients Piecesetpneus pour le suivi de la livraison de votre colis, veuillez noter que vous pouvez suivre l’acheminement votre commande depuis :
Information : La présence de votre nom sur la boîte aux lettres est très vivement conseillée afin de faciliter les éventuelles recherches par le transporteur. N'hésitez pas à indiquer toutes informations nécessaires au bon acheminement de votre commande de pièces auto, accessoires auto ou pneumatique (code porte, N° de porte, Escalier..).
Lorsque votre colis est prêt à quitter notre entrepôt, vous recevez un mail rappelant l’adresse de livraison choisie ainsi que le lien vous permettant le suivi de la livraison de votre commande, sur le site de notre prestataire de transport.
Si vous avez choisi la livraison par TNT Express France, vous recevrez automatiquement un mail émanant du transporteur avec votre numéro de suivi. Dans certains cas aussi, votre commande peut être préparée depuis nos différents entrepôts. Vous êtes donc susceptibles de recevoir plusieurs colis et éventuellement à un ou deux jours d’intervalles. Le suivi de la livraison n’est alors possible que pour le colis parti de notre entrepôt principal d’Etrelles (35).
Dans espace Mon Compte, cliquez sur « Suivi de mes commandes », puis visualisez ladite commande. Suivez ensuite le lien « Cliquez ici pour suivre votre commande » Piecesetpneus vous propose les prestataires de transport suivants : Mondial Relay – GLS – TNT Express France – GPX Logistique pour les livraisons DOM-TOM
Votre colis Piecesetpneus livré par Mondial Relay a un numéro de suivi cliquable directement dans le mail de confirmation d’expédition que nous vous envoyons. Vous pouvez aussi indiquer directement votre numéro de suivi sur le site de Mondial Relay, en suivant ce lien
Inutile de contacter le Point Relais, vous recevrez automatiquement un mail et SMS lorsque le colis sera à votre disposition et retirable. Le retrait du colis se fait en contre-signature.
*En fonction des Point Relais
Les colis Piecesetpneus envoyés via GLS sont tracés via un numéro de suivi présent dans notre mail de confirmation d’expédition. Les livraisons se font du lundi au vendredi (pas de livraison le samedi), de 8h à 18h.
En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Vous devrez alors recontacter le transporteur afin de fixer une nouvelle date de livraison. La livraison se fait en contre-signature.
Chaque colis Piecesetpneus envoyé via TNT Express France a un numéro de suivi cliquable que vous trouverez dans l'e-mail envoyé directement par notre prestataire en livraison express TNT Express France. Vous pouvez aussi vous connecter sur le site TNT Express France, en cliquant ici et indiquer le numéro de suivi colis, dans la case prévue à cet effet. La livraison par TNT Express France de votre colis est généralement faite avant 13h, du lundi au samedi matin. (Il n’y a pas de livraison le samedi matin, pour les Pros). La livraison du colis sera faite en contre-signature. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis, figurera l’adresse du Relais Colis dans lequel votre commande est mise à disposition. Vous avez alors 10 jours pour prendre possession de votre colis.
Les livraisons de colis Piecesetpneus via Géodis Calberson font l'objet d'une prise de rendez-vous préalable. Cette prise de RDV fait suite à un mail ou sms envoyé par le transporteur. Le client doit suivre les instructions de ce mail et/ou sms pour fixer la date désirée de livraison. La livraison par Géodis Calberson de votre colis est généralement faite en journée, du lundi au vendredi (8h-18h). (Il n’y a pas de livraison le samedi matin, sauf cas exceptionnel du fait de notre prestataire. La livraison se fait au pied d'immeuble ou de la maison). La livraison du colis sera faite en contre-signature. Le suivi de livraison, en ligne, n’est pas disponible.
Les livraisons de colis Piecesetpneus en Outre Mer via GPX Logistique se font, généralement, sous 10 à 15 jours ouvrés en fonction du département ou de la collectivité d'Outre Mer choisi. La livraison par GPX Logistique de votre colis est généralement faite en journée, du lundi au vendredi (8h-18h). (Il n’y a pas de livraison le samedi matin, sauf cas exceptionnel du fait de notre prestataire). La livraison du colis sera faite en contre-signature. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis, figureront les coordonnées de l'agence local GPX Logistique à contacter pour la nouvelle prise de rendez-vous. Le suivi de livraison, en ligne, n’est pas disponible.