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Trouver ma pièce auto, mes outils, mes pneus...
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Vous et Pièces & Pneus

 

 
 
Trouver une pièce auto sur le site Pièces & Pneus  En haut
Pour trouver la pièce auto dont vous avez besoin, identifiez votre véhicule grâce à son type mine ou en suivant le menu déroulant “Trouvez vos pièces auto par la marque
Vous serez ensuite redirigé vers les différentes catégories de pièces auto disponibles.
Déroulez ensuite les différentes catégories ou utilisez le moteur de recherche présent au dessus de ces différentes catégories.
 
Trouver des pneumatiques, des accessoires ou de l’outillage  En haut
Sélectionnez l’onglet correspondant à la catégorie de produits que vous souhaitez, puis sélectionnez la famille désirée.
Trouvez rapidement et aisément le produit recherché grâce aux filtres présents en haut de page dans l’espace bleu.
Si vous le souhaitez, vous pouvez comparer jusqu’à 5 produits en cliquant sur Ajouter au comparateur.
 
Trouver une pièce auto grâce à la référence En haut
Vous êtes professionnel de l’automobile ou connaisseur et avez déjà la référence de la pièce dont vous avez besoin et/ou avez la référence d’origine de la pièce? Tapez cette référence dans le moteur de recherche en haut à droite sur notre site.
Nous vous proposerons alors une ou plusieurs équivalence.
 
Disponibilité produit En haut
Nous nous efforçons de vous indiquer, en temps réel, les disponibilités produits. Nous mettons toujours en avant les produits disponibles immédiatement afin que vous puissiez avoir votre pièce auto dans les meilleurs délais.
Fiez-vous aux billes vertes et aux commentaires présents pour estimer rapidement la date de livraison de votre commande.
 
Un doute sur un produit ? Vous n’avez pas trouvé l’article que vous cherchiez? En haut
Notre équipe de techniciens en pièces auto est présente du Lundi au Samedi midi, de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 18h30 et le samedi matin de 9h à 12h30, pour répondre à toutes vos demandes techniques et vous orientez sur le bon choix de pièce.
 
Garantie des articles vendus sur notre site En haut
Tous les articles vendus sur notre site bénéficie de la garantie légale du constructeur (De 1 à 5 ans pour les porte-vélos Mottez par exemple).
 
Nos centres de montage En haut
Pièces & Pneus vous propose une sélection de centre de montage partenaires, sur tout le territoire français.
Vous pouvez commander vos pièces auto sur notre site puis les faire livrer et/ou monter dans l’un de nos centres de montage partenaire Pièces & Pneus.
 
Où en est ma commande? En haut
Vous pouvez suivre l’évolution de la préparation de votre commande, dans votre Espace Mon Compte sur notre site.
Dès que votre commande est préparée, vous recevez automatiquement un mail d’information.
L’information de suivi de la livraison dépend ensuite du transporteur choisi.
 
J’ai un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Que dois-je faire? En haut
Si vous avez un avis de passage du transporteur, cela signifie que ce dernier a tenté en vain de vous livrer votre colis Pièces & Pneus.
Sur cet avis de passage, figures soit le nom du bureau de Poste, Point Relais... où le colis est à votre disposition soit un numéro de téléphone de l’agence locale de livraison afin que vous puissiez reprogrammer un jour et une heure de livraison de votre commande Pièces & Pneus.
 
Le suivi de mon colis indique que le colis est livré. Je ne l’ai pas reçu. Que dois-je faire? En haut
Il est possible que le transporteur ait confié votre colis à un voisin très proche, à votre gardien d’immeuble... afin de vous assurer une livraison rapide.
Nous vous invitons donc à vérifier auprès de ces personnes puis en cas de souci, à contacter notre Service Clients Pièces & Pneus au 02.99.74.37.39.
 
Le suivi de colis ne fonctionne pas? Comment savoir où en est ma livraison? En haut
Il se peut que dans de rares cas, le suivi de la livraison ne fonctionne pas. Si dans les 72h suivants la confirmation d’expédition de votre commande, vous n’êtes pas livrés et n’avez pas eu d’avis de passage, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 02.99.74.37.39.
 
Je ne suis pas allé chercher mon colis. Ce dernier est en retour sur votre entrepôt. Que faire? En haut
Nous vous invitons à contacter notre Service Clients au plus vite afin de reprogrammer une livraison, dans les meilleurs délais.
Attention, dans certains cas, des frais de re-livraison peuvent vous être facturés.
 
Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois que j’ai validé le paiement? En haut
Si vous avez choisi de régler votre commande par chèque bancaire, vous pouvez annuler cette commande tant que nous n’avons pas reçu votre chèque de réglement.
Si vous avez choisi un autre mode de paiement, l’annulation ou la modification n’est pas possible.
Notre logistique est automatisée.
Votre commande sera donc mise en expédition. Nous vous invitons ensuite à nous la retourner dans le cadre de votre droit de rétractation.
 
Comment effectuer un retour? En haut
Tout retour de produit/commande, sur notre entrepôt n’est possible qu’après validation de la demande par notre Service Clients.
Nous vous invitons à vous rendre dans votre espace Mon Compte sur notre site Pièces & Pneus, rubrique SAV. Suivez ensuite le menu déroulant.
Vous recevrez l’autorisation et les modalités de retour sous 24-48h ouvrées environ.
 
Sous combien de temps suis-je remboursé suite à mon retour produit? En haut
Les délais de traitement peuvent aller jusqu’à 14 jours. Le délai moyen constaté sur notre site est inférieur à 1 semaine.
 
Comment serai-je remboursé de mon retour? En haut
Le remboursement de votre produit est fait selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors du passage de la commande.
Si vous avez réglé votre achat par CB, Paypal, Buyster, 1€uro.com, votre compte sera recrédité.
Si vous avez réglé par chèque, nous vous ferons parvenir un chèque de remboursement ou par virement bancaire.
 
Ma commande a été annulé. Quand vais-je être remboursé? En haut
Si nous avons été dans l’obligation d’annuler votre commande, le remboursement variera en fonction du mode de paiement choisi lors du passage de la commande.
- Paiement CB: Le montant de la transaction ne devrait pas être débité de votre compte puisque nous débitons à J+4 après le passage de la commande.
- Paiement PayPal: Votre compte est recrédité sous 24-48h maximum.*
- Paiement 1€uro.com: Votre compte est recrédité sous 24-48h maximum.*
- Paiement Buyster: Votre compte est recrédité sous 24-48h maximum.*
- Paiement chèque: Ce dernier vous sera retourné ou détruit, selon votre choix.
*Il peut ensuite y avoir un délai de traitement par votre banque, pouvant aller jusqu’à 48h ouvrées.
 
Le produit n’est plus disponible. Votre technicien souhaite me proposer une équivalence. Dois-je accepter? En haut
Si suite à une rupture temporaire ou définitive, nous ne pouvons vous livrer la pièce auto commandée, nos techniciens vont, dans la mesure du possible et de la disponibilité, vous proposer une équivalence afin de pouvoir honorer votre commande.
Cette équivalence aura les mêmes caractéristiques techniques ou des caractéristiques très proches de la pièce commandée. Vous n’avez aucune crainte à avoir.
Si l’équivalence est moins chère que la pièce initialement commandée: Vous serez remboursé de la différence.
Si l’équivalence est légèrement plus chère : Dans la mesure du possible, nous vous la proposerons au même prix. Vous n’aurez donc rien d’autre à régler.
Si l’équivalence est plus chère que la pièce initialement commandée: Nous annulerons votre commande initiale et vous inviterons à passer une nouvelle commande sur la référence disponible. Nous pourrons alors vous proposer un geste commercial de compensation.
 
Quels sont les frais et délais de livraison chez Pièces & Pneus? En haut
Les frais de livraison varie selon le transporteur que vous choisissez. Les prix sont clairement indiqués dans votre panier.
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité produit indiquée sur le site, dans la fiche produit et dans le panier mais aussi en fonction du mode de livraison choisi.
Une date d’expédition prévue et une date de livraison prévue sont indiquées dans votre panier, avant la finalisation de la commande.
Cela vous permet de planifier au mieux les travaux sur votre auto.
 
Comment bénéficier de la livraison gratuite sur le site Pièces & Pneus? En haut
Ponctuellement, nous proposons des codes promotionnels sur des sites partenaires.
Nos équipes techniques et commerciales peuvent parfois vous proposer une remise spéciale sur un produit ou sur les frais de port, si votre commande est validée au téléphone.
 
Restrictions de livraison? En haut
Pour des raisons de gabarit exceptionnel, contenu produit particulier, il se peut que nous soyons obliger de livrer votre colis par un transporteur différent de celui que vous aviez choisi.
Nous ne vous facturerons pas de supplément et vous informerons par mail et/ou téléphone de ce nouveau mode de livraison pour votre commande Pièces & Pneus.
Il se peut aussi, que les batteries, qui ne peuvent être transportées via le fret aérien, soit livrées avec 24h de décalage par rapport au délai normalement constaté.
 
Quels sont les moyens de paiement sur le site Pièces & Pneus? En haut
Vous pouvez choisi de régler votre commande Pièces & Pneus:
- Au comptant, par Carte Bancaire ou Pay Pal.
- Au comptant via votre mobile grâce à Buyster
- En plusieurs mensualités avec 1€uro.com (Cofidis)
- Par chèque, avec expédition de la commande, à réception du chèque par notre comptabilité.
- Par prélèvement automatique, pour les professionnels, sous certaines conditions.
- Dans des cas spécifiques, nous pouvons accepter des virements bancaires ou des mandats cash.
 
Puis-je payer avec une E-carte bleue? En haut
Votre e-carte bleue est un service spécifique pour les achats sur internet. Cela vous permet d’obtenir en temps réel un “e-numéro” unique pour chaque achat sur internet.
L’autorisation et le fonctionnement de cette e-carte bleue sont à obtenir auprès de votre banque habituelle.
Le paiement sur le site Pièces & Pneus se fera dans les mêmes conditions qu’un paiement par CB “normale”.
Le traitement de votre commande sera aussi rapide qu’avec un paiement CB “normale”.
 
Votre compte sur le site Pièces & Pneus En haut
Lors du passage de votre commande sur notre site Pièces & Pneus, vous allez créer un compte.
Les informations que vous allez y entrer sont importantes pour le traitement de votre commande et surtout de la livraison.
- Indiquez votre adresse la plus complète possible (Numéro, Rue, Etage, Code porte...).
- Notifiez vos numéros de téléphone, dans l’ordre de préférence de communication pour le transporteur mais aussi pour les Services de Pièces & Pneus
- Vérifiez bien l’adresse mail que vous allez nous communiquer. Si c’est dernière est erronée, vous ne recevrez pas votre confirmation de création de compte, votre confirmation de commande et d’expédition. Vous ne recevrez pas non plus vos informations de suivi colis et/ou toute information que notre Service Clients et/ou Technique pourrait vous transmettre dans le cadre du traitement de votre commande.
 
Comment contacter Pièces & Pneus? En haut
Vous pouvez contacter le service Technique Pièces & Pneus, au 02.99.74.75.76 (Appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 18h30 et le Samedi matin de 9h à 12h30. Vous pouvez aussi les contacter via l’adresse mail serviceclients@petp.fr
Notre Service Clients Pièces & Pneus est joignable au 02.99.74.37.39 (Appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi, de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 18h30 et/ou via l’adresse
serviceclients@petp.fr
 
J’ai reçu un mail de Pièces & Pneus en SPAM (courrier indésirable). Puis-je quand même l’ouvrir? En haut
Il se peut dans de rares cas que vous receviez un mail de confirmation de commande dans votre dossier Courrier Indésirable (SPAM).
Vous pouvez sans risque le consulter.
Pour éviter que cela ne se reproduise, nous vous invitons à enregistrer l’adresse mail de Pièces & Pneus, dans vos contacts et/ou via votre messagerie de déclarer que l’adresse n’est pas un SPAM.
Vous recevrez alors toutes nos informations dans votre boîte de réception.

 

Pourquoi suis-je recontacté pour des vérifications, après commande, par votre Service Clients et/ou par Certissim Fia Net? En haut
Dans le cadre de la lutte contre la fraude à la carte bancaire, toutes nos transactions, sont contrôlées et certifiées par notre partenaire, filiale du groupe Crédit Agricole, Certissim Fia Net.
Il se peut donc que vous soyez contacté après la validation de votre commande, par notre Service Clients ou directement par Certissim Fia Net afin de nous confirmer un certain nombre d’éléments vous concernant et qui nous permettront de valider et certifiés votre identité, sur notre site mais aussi sur d’autres sites utilisant les services de Certissim Fia Net.
Vous pouvez trouver davantage d’information sur notre partenaire en suivant ce lien:http://www.certissim.com
Vos avis Clients sont-il de vrais avis? En haut
Depuis Janvier 2011, Pièces & Pneus a décidé de jouer la transparence sur les avis de nos Clients.
Chaque Client passant commande sur notre site est amené à répondre à un questionnaire envoyé et traité par notre prestataire indépendant Ekomi.
La satisfaction de nos Clients est une priorité. Retrouvez les avis de nos clients en suivant ce lien: https://www.ekomi.fr/avis-clients-pieces--pneus.html
Plus d’informations sur Ekomi? C’est ici
https://www.ekomi.fr/fr/
Les pièces auto que vous vendez sont-elles de même qualité que chez des professionnels? En haut
Toutes les pièces auto de marque vendues sur notre site Pièces & Pneus sont issues des plus grands équipementiers Français, Européens et Mondiaux.
La qualité est équivalente à l’origine et identique à ce que vous trouverez chez votre garagiste habituel.
Nos pièces bénéficient de la même garantie que celles vendues en garage.
La différence? Nos prix bas toutes l’année !
J’ai oublié mon mot de passe. Comment le récupérer? En haut
Pour récupérer votre mot de passe, allez dans l’Espace Mon Compte sur notre site Pièces & Pneus et cliquez sur Mot de passe oublié.
Indiquez votre adresse mail et validez.
Vous recevrez instantanément le rappel de votre mot de passe.
Vous ne l’avez pas reçu? Vérifiez dans votre courriers indésirables et si besoin, contactez notre Service Clients Pièces & Pneus au 02.99.74.37.39
Je ne souhaite plus recevoir la lettre d’informations Pièces & Pneus. En haut
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos offres promotionnels, cliquez sur le lien de désabonnement présent en haut d’une de nos newsletters.
Le désabonnement est effectif de suite. Vous êtes en parallèle redirigé sur une page vous confirmant ce désabonnement.
Vous pourrez à tout moment vous réabonner en cochant la case prévue à cet effet, dans votre Espace Mon Compte.
Où sont les magasins Pièces & Pneus, en France? En haut

Le siège social et la base logistique de Pièces & Pneus est situé au coeur de la Bretagne, en Ille et Vilaine (35).
L’adresse de notre base logistique où vous pouvez retirer vos colis est Pièces & Pneus - Cap Bretagne - PA d’Etrelles - 35370 Etrelles.

Pièces & Pneus est aussi présent dans la Manche (50), avec un web to shop dans le centre ville de Granville.
L’adresse du magasin est Pièces & Pneus - 20 rue Couraye - 50400 Granville.

Pièces & Pneus est également présent dans en Ille et Vilaine (35), avec 2 web to shop à Rennes et Saint Malo.


L’adresse du magasin est Pièces & Pneus Rennes - 274 rue de Nantes - 35000 Rennes.

L’adresse du magasin est Pièces & Pneus Saint Malo - 26bis rue des Talards - 35400 Saint Malo.

Comment savoir si je dois monter un faisceau d'attelage spécifique ou standard ? En haut
Le faisceau standard est un faisceau universel compatible avec tous les véhicules non-multiplexés. Sur les véhicules multiplexés le fonctionnement n'est pas systématiquement garanti, et la pose d'un faisceau spécifique peut s'avérer obligatoire. Ce faisceau spécifique peut se présenter sous deux formes différentes : il peut être exclusif et ne s'adapter qu'à un seul modèle de véhicule, auquel cas le branchement se fera directement sur les connecteurs de feux de la voiture (montage plutôt facile) ou bien être de type faisceau universel et se monter sur tous les véhicules, auquel cas le montage nécessitera un minimum de savoir-faire.
Jusqu'à quelle heure pouvons nous venir cherchez les pièces sur votre base logistique à Etrelles ? En haut
Les horaires de retrait de colis à Etrelles sont: Du lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Ma batterie auto Fulmen ou PiècesEtPneus est-elle prête à l’emploi? En haut
Les batteries auto mais aussi de camping-car, tracteur... vendues sur le site Pièces & Pneus sont prêtes à l’emploi. Elles ne nécessitent aucun entretien ni aucune charge avant la première utilisation.
Nos batteries auto sont garanties 2 ans.

 

 
INFORMATIONS PIÈCES
02 99 74 75 76
Du lundi au vendredi
8h45 à 12h30 - 13h30 à 18h30

Samedi
9h00 à 12h30 - 13h30 à 18h00

ou par mail 

SUIVI DE LIVRAISON
02 99 74 37 39
Du lundi au vendredi
9h30 à 12h30 - 14h00 à 18h00

Numéros non surtaxés
livraison 48h
Livraison 24H
livraison & partir de 1€90
Livraison dès 1€90
Satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
Paiement sécurisé
Service Technique 48h
Service Technique
02 99 74 75 76
livraison 48h
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